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友众的服务:

1.传真,Email支持服务

  我们提供传真,Email支持服务,对于客户能够自行解决的问题我们会提供问题详细的操作指南.

2.技术热线服务

  我们提供长期技术热线服务,为客户解决遇到的所有问题。

3.远程协助服务

  我们可以提供远程协助,若远程协助不能解决问题可以申请现场服务。

4.现场服务

  根据客户的需求,我们可提供现场技术服务,为客户解决所有问题。

服务内容介绍:

1.日常维护

(1)建立客户档案,记录客户相关的一切信息,包括产品维护及修改记录等。

(2)协助客户完成系统设置、参数设置、权限设置,基础数据设置等。

(3)提供传真,Email支持服务,对于客户能够自行解决的问题我们会提供问题详细的操作指南.

(4)不定期给客户进行电话回访,相互了解,为客户更好的解决工作中遇到的不便。

2.培训服务

(1)培训系统管理员(包括系统设置、系统使用、数据备份、数据恢复等);

(2)协助系统管理员对使用人员进行培训;

(3)协助系统管理员对其他需要学习人员进行培训;

3.数据调试服务

(1)对于客户在正常操作情况下发现的数据故障进行检测、修改的服务。

(2)协助修正因客户方操作失误引起的非破坏性数据错误。

(3)定期数据备份


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